Hệ thông xử lý hành lý sân bay là chìa khóa nâng cao chất lượng dịch vụ của cảng hàng không

Hệ thông xử lý hành lý sân bay là một trong những yếu tố quan trọng giúp các hãng hàng không và đơn vị khai thác sân bay đảm bảo hành lý được vận chuyển đúng chuyến bay, đúng hành khách và đúng thời gian. Khi lưu lượng hành khách ngày càng tăng, việc quản lý hàng nghìn kiện hành lý mỗi ngày bằng phương pháp thủ công không còn đáp ứng được yêu cầu về tốc độ và độ chính xác.

Theo quy định của IATA Resolution 753, các hãng hàng không cần có khả năng theo dõi hành lý tại nhiều điểm trong suốt hành trình, từ quầy check-in đến khi hành khách nhận lại hành lý. Điều này giúp nâng cao khả năng truy xuất nguồn gốc, giảm thất lạc hành lý và cải thiện trải nghiệm của hành khách.

Để đáp ứng yêu cầu này, nhiều sân bay trên thế giới đã triển khai các giải pháp nhận dạng tự động kết hợp giữa Barcode, RFID, Machine Vision và hệ thống xử lý hành lý (Baggage Handling System – BHS) nhằm theo dõi hành lý theo thời gian thực.

Những thách thức trong quản lý hành lý tại sân bay

Mỗi ngày, một sân bay quốc tế có thể xử lý từ hàng chục nghìn đến hàng trăm nghìn kiện hành lý. Chỉ một sai sót nhỏ trong quá trình nhận dạng hoặc phân loại cũng có thể dẫn đến nhiều hệ quả như:

• Hành lý bị chuyển nhầm chuyến bay.
• Thất lạc hoặc chậm trả hành lý cho hành khách.
• Gia tăng chi phí xử lý và bồi thường.
• Mất nhiều thời gian để tìm kiếm hành lý.
• Khó kiểm soát và truy xuất lịch sử vận chuyển.

Những vấn đề này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của hãng hàng không và chất lượng dịch vụ tại sân bay.

Giải pháp truy xuất hành lý sân bay của Datalogic

Datalogic cung cấp giải pháp toàn diện giúp theo dõi và nhận dạng hành lý xuyên suốt quá trình vận chuyển trong sân bay. Hệ thống được xây dựng trên nền tảng các công nghệ nhận dạng tự động, giúp dữ liệu được cập nhật liên tục và chính xác.

Các giải pháp của Datalogic bao gồm:

• Đầu đọc mã vạch công nghiệp cố định (Stationary Barcode Reader).
• Máy quét mã vạch cầm tay tại quầy check-in.
• Máy tính di động phục vụ đối soát hành lý.
• Công nghệ RFID.
• Camera Machine Vision.
• Hệ thống giám sát WebSentinel™ Plus.

Nhờ khả năng tích hợp với hệ thống BHS và các nền tảng quản lý của sân bay, mọi thông tin về hành lý đều được đồng bộ theo thời gian thực, giúp giảm thiểu sai sót trong toàn bộ quy trình vận hành.

Các công nghệ nổi bật trong hệ thống xử lý hành lý

Barcode – Giải pháp nhận dạng phổ biến

Đầu đọc mã vạch laser tự động nhận diện thẻ hành lý được gắn tại quầy check-in. Đây là giải pháp có chi phí hợp lý, tốc độ xử lý cao và đáp ứng các khuyến nghị của IATA về hiệu suất đọc mã vạch trên thẻ hành lý.

RFID – Nâng cao khả năng theo dõi

Khác với mã vạch truyền thống, RFID có thể nhận diện hành lý ngay cả khi thẻ không nằm trong tầm nhìn trực tiếp của đầu đọc. Điều này giúp tăng tỷ lệ đọc thành công và giảm nguy cơ bỏ sót hành lý trong quá trình vận chuyển.

Machine Vision và OCR

Camera công nghiệp không chỉ đọc mã vạch mà còn hỗ trợ nhận dạng ký tự (OCR), lưu hình ảnh hành lý và hỗ trợ xử lý các trường hợp thẻ hành lý bị mờ, rách hoặc hư hỏng. Điều này giúp duy trì hiệu quả nhận dạng ngay cả trong điều kiện vận hành phức tạp.

Cảm biến và hệ thống đo kích thước

Các cảm biến quang, cảm biến màn chắn sáng và cảm biến đo khoảng cách giúp theo dõi vị trí, chiều cao và kích thước của hành lý trên băng tải. Hệ thống sẽ tự động phát hiện các kiện hành lý vượt quá kích thước cho phép để chuyển sang khu vực xử lý phù hợp.

Lợi ích của giải pháp truy xuất hành lý sân bay

Việc triển khai giải pháp nhận dạng tự động mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho các sân bay và hãng hàng không:

• Giảm tỷ lệ thất lạc và giao nhầm hành lý.
• Tăng độ chính xác trong nhận dạng và phân loại.
• Theo dõi hành lý theo thời gian thực trong toàn bộ hành trình.
• Hỗ trợ tuân thủ tiêu chuẩn IATA Resolution 753.
• Rút ngắn thời gian xử lý tại các điểm trung chuyển.
• Tối ưu hiệu quả của hệ thống Baggage Handling System (BHS).
• Nâng cao trải nghiệm của hành khách và giảm chi phí vận hành.

Đặc biệt, Datalogic là một trong những doanh nghiệp có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực tự động hóa sân bay. Công ty đã tham gia xây dựng các tiêu chuẩn về nhãn hành lý của IATA và triển khai hơn 870 hệ thống đọc mã vạch tại hơn 200 sân bay trên 5 châu lục, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý hành lý và giảm tỷ lệ thất lạc. Những kinh nghiệm này giúp các giải pháp của Datalogic đáp ứng tốt các yêu cầu khắt khe của ngành hàng không hiện đại.

Datalogic – Đồng hành cùng quá trình số hóa sân bay

Trong xu hướng chuyển đổi số và tự động hóa, các sân bay không chỉ cần những thiết bị có hiệu suất cao mà còn cần một giải pháp tổng thể có khả năng kết nối với hệ thống quản lý hiện có. Datalogic đáp ứng yêu cầu này thông qua danh mục sản phẩm đa dạng gồm đầu đọc mã vạch công nghiệp, RFID, Machine Vision, máy tính di động và nền tảng giám sát WebSentinel™ Plus.

Sự kết hợp giữa các công nghệ nhận dạng tự động giúp sân bay xây dựng quy trình xử lý hành lý thông minh, nâng cao khả năng truy xuất, giảm chi phí vận hành và cải thiện chất lượng dịch vụ dành cho hành khách.